Dato: 2013.10.12
Beliggenhed: Rayong, Thailand
Forespørgsel: Multipeltråd tegnemaskine gearkasse fra europæisk velkendt mærke brød ned
Løsning: Udskift med nye gear fremstillet i Kina for at genoprette produktionen
Log:
Dato: 11. oktober 2013 (dag 1)
Vi modtog kundens opkald fra Thailand, som anmodede os om at tilbyde akut støtte til brudte redskaber af importeret tegnemaskine.
Dato: 12. oktober 2013 (dag 2)
Vi reserverede flybillet og tog afsted til Bangkok, Thailand
Dato: 12. okt. 2013, 2013 (Dag 3 - Dag 4)
Vi inspicerede de beskadigede gear og bekræftet løsning.
Dato: 14. oktober - 19. november 2013 (Dag 5 - Dag 41)
Vi har udarbejdet nye gear til udskiftning.
Dato: 22. november 2013 (dag 44)
Nye gear leveret, og ingeniører fra LANTYTO® Machine besøgte kundens hjemmeside til installation.
Nye gear blev udskiftet, og produktionen blev genoprettet!
Missionen blev afsluttet, og vores tekniske team vendte tilbage til Kina.
Dato: 1. august 2017 (dag 1.392)
Den udskiftede gearkasse fra LANTYTO® Machine har fungeret godt.
Resultater
1. Reduceret vedligeholdelsestid: 1/5 af den tid, der tilbydes af den oprindelige producent.
2. Reduceret vedligeholdelsesomkostninger: 15% af omkostningerne fra den oprindelige producent.
3. Hurtig reaktion på kundens forespørgsel.
4. Dør-til-dør teknisk support med varige og kvalificerede udskiftninger til konkurrencedygtig pris.
