Fecha: 2013.10.12
Ubicación: Rayong, Tailandia
Consulta: caja de engranajes de la máquina de dibujo de alambre múltiple de marca conocida europea se rompió
Solución: Reemplace con nuevos engranajes fabricados en China para recuperar la producción
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Fecha: 11 de octubre de 2013 (día 1)
Recibimos la llamada de un cliente de Tailandia, quien nos solicitó que ofrezcamos asistencia urgente para los engranajes rotos de la máquina de estirado importada.
Fecha: 12 de octubre de 2013 (día 2)
Reservamos un boleto de avión y partimos hacia Bangkok, Tailandia
Fecha: del 12 al 13 de octubre de 2013 (Día 3 - Día 4)
Inspeccionamos los engranajes dañados y la solución confirmada.
Fecha: del 14 de octubre al 19 de noviembre de 2013 (día 5: día 41)
Preparamos nuevos engranajes para reemplazo.
Fecha: 22 de noviembre de 2013 (día 44)
Se entregaron nuevos engranajes e ingenieros de LANTYTO® Machine visitaron el sitio del cliente para su instalación.
¡Se reemplazaron nuevos engranajes y se recuperó la producción!
La misión se completó con éxito, y nuestro equipo técnico regresó a China.
Fecha: 1 de agosto de 2017 (Día 1,392)
La caja de cambios reemplazada de LANTYTO® Machine ha estado funcionando bien.
Resultados
1. Tiempo de mantenimiento reducido: 1/5 del tiempo ofrecido por el fabricante original.
2. Costo de mantenimiento reducido: 15% del costo ofrecido por el fabricante original.
3. Rápida reacción a la consulta del cliente.
4. Soporte técnico puerta a puerta con reemplazos duraderos y calificados a precios competitivos.
