Data: 2013.10.12
Posizione: Rayong, Tailandia
Inchiesta: la scatola ingranaggi della macchina per trafilatura multipla della famosa marca europea si è rotta
Soluzione: sostituire con nuovi ingranaggi realizzati in Cina per recuperare la produzione
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Data: 11 ottobre 2013 (giorno 1)
Abbiamo ricevuto la chiamata del cliente dalla Tailandia, che ci ha chiesto di offrire un supporto urgente per gli ingranaggi rotti della macchina da disegno importata.
Data: 12 ottobre 2013 (giorno 2)
Abbiamo prenotato un biglietto aereo e siamo partiti per Bangkok, in Tailandia
Data: 12-13 ottobre 2013 (giorno 3 - giorno 4)
Abbiamo ispezionato gli ingranaggi danneggiati e la soluzione confermata.
Data: 14 ottobre - 19 novembre 2013 (giorno 5 - giorno 41)
Abbiamo preparato nuovi ingranaggi per la sostituzione.
Data: 22 novembre 2013 (giorno 44)
I nuovi ingranaggi sono stati consegnati e gli ingegneri di LANTYTO® Machine hanno visitato il sito del cliente per l'installazione.
I nuovi ingranaggi sono stati sostituiti e la produzione è stata ripristinata!
La missione è stata completata con successo e il nostro team tecnico è tornato in Cina.
Data: 1 agosto 2017 (giorno 1,392)
La scatola ingranaggi sostituita di LANTYTO® Machine ha funzionato bene.
risultati
1. Tempi di manutenzione ridotti: 1/5 del tempo offerto dal produttore originale.
2. Costi di manutenzione ridotti: 15% del costo offerto dal produttore originale.
3. Reazione veloce alla richiesta del cliente.
4. Supporto tecnico porta a porta con sostituzioni durature e qualificate a prezzi competitivi.
