Datum: 2013.10.12
Locatie: Rayong, Thailand
Onderzoek: meerdere draadtrekken machine versnellingsbak van Europese bekende merk kapot
Oplossing: Vervang door nieuwe tandwielen gemaakt in China om de productie te herstellen
Log:
Datum: 11 oktober 2013 (dag 1)
We kregen een telefoontje van de klant uit Thailand, die ons vroeg om dringende ondersteuning te bieden voor kapotte tandwielen van geïmporteerde tekenmachines.
Datum: 12 oktober 2013 (Dag 2)
We hebben een vliegticket geboekt en zijn vertrokken naar Bangkok, Thailand
Datum: 12-13 oktober 2013 (Dag 3 - Dag 4)
We hebben de beschadigde tandwielen en de bevestigde oplossing geïnspecteerd.
Datum: 14 oktober - 19 november 2013 (Dag 5 - Dag 41)
We hebben nieuwe tandwielen voorbereid voor vervanging.
Datum: 22 november 2013 (Dag 44)
Nieuwe tandwielen geleverd en technici van LANTYTO® Machine hebben de site van de klant bezocht voor installatie.
Nieuwe tandwielen werden vervangen en de productie werd hersteld!
Missie met succes afgerond en ons technisch team is teruggekeerd naar China.
Datum: 1 aug. 2017 (Dag 1.392)
De vervangen tandwielkast van LANTYTO® Machine werkt goed.
resultaten
1. Kortere onderhoudstijd: 1/5 van de tijd aangeboden door de originele fabrikant.
2. Lagere onderhoudskosten: 15% van de kosten aangeboden door de oorspronkelijke fabrikant.
3. Snelle reactie op het onderzoek van de klant.
4. Deur-tot-deur technische ondersteuning met duurzame en gekwalificeerde vervangingen tegen een concurrerende prijs.
