Date: 2013.10.12
Lieu: Rayong, Thaïlande
Demande: Boîte de vitesse de machine à tréfiler multiple de marque européenne bien connue est tombée en panne
Solution: Remplacer par de nouveaux engrenages fabriqués en Chine pour récupérer la production
Bûche:
Date: 11 octobre 2013 (Jour 1)
Nous avons reçu l'appel du client de la Thaïlande, qui nous a demandé d'offrir un soutien urgent pour les engins cassés de la machine à dessin importée.
Date: 12 octobre 2013 (Jour 2)
Nous avons réservé un billet d'avion et sommes partis pour Bangkok, en Thaïlande
Date: 12 et 13 octobre 2013 (Jour 3 - Jour 4)
Nous avons inspecté les engrenages endommagés et la solution confirmée.
Date: du 14 octobre au 19 novembre 2013 (Jour 5 - Jour 41)
Nous avons préparé de nouveaux engrenages pour le remplacement.
Date: 22 novembre 2013 (Jour 44)
De nouveaux engrenages ont été livrés, et les ingénieurs de LANTYTO® Machine ont visité le site du client pour l'installation.
Les nouveaux engrenages ont été remplacés, et la production a été récupérée!
Mission accomplie avec succès, et notre équipe technique est retournée en Chine.
Date: 1 août 2017 (Jour 1,392)
La boîte de vitesses remplacée de LANTYTO® Machine a bien fonctionné.
Résultats
1. Temps de maintenance réduit: 1/5 du temps offert par le fabricant d'origine.
2. Coût de maintenance réduit: 15% du coût offert par le fabricant d'origine.
3. Réaction rapide à la demande du client.
4. Support technique porte-à-porte avec des remplacements durables et qualifiés à des prix compétitifs.
